太倉市中醫醫院黨政辦 顧麗琴
隨著醫療衛生體制改革進一步深入，公立醫院的改革與職工切身利益息息相關，醫務人員的思想發生多元、多層次的變化，使醫院思想政治工作面臨新的困難。下面我談談如何在新醫改背景下解決新問題、總結新經驗、探索新路子，做好醫務人員的思想政治工作。
一、 太倉市醫藥衛生體制改革工作情況
近年來，太倉市醫藥衛生體制改革工作在市人大的監督指導和市政協的關心支持下，圍繞實現衛生現代化目標，以基層衛生為重點，大力加強基礎設施建設，積極構建健全的醫療衛生服務體系，推行基本公共衛生服務均等化，推進科教興衛戰略人才計劃，加快推進衛生信息化工程，加強衛生資源整合，全市衛生事業得到快速健康發展。市一院成為三級綜合性醫院建設單位，市中醫醫院通過二級甲等醫院復審。建立了第三方滿意度調查機制，市一院、市中醫醫院醫療服務滿意度位列蘇州市二級以上醫院中上水平。
二、深入調查，掌握不利的思想動態
社會發展日新月異，人們的思想觀念、人生觀念、道德觀念、價值觀念發生了巨大的變化，各種新思潮、新思想應運而生，醫務人員也不例外，總體上講，醫務工作者主流是好的，但消極因素也不少。主要表現在：
1.價值取向產生偏差。少數醫務人員大局意識、集體意識淡薄，奉獻意識差，遇到個人利益與集體利益起沖突，個人必須作出讓步時，就牢騷滿腹，充滿抱怨，消極怠工。
2.理想信念淡漠。部分職工沒有獻身醫學事業、樹立全心全意為人民服務的理想，安于現狀，不愿意認真鉆研業務，不了專業技術的進展情況，有的甚至沉迷于網絡、麻將賭博等。
3.職業道德滑坡。少數醫務人員為了追求個人的經濟利益唯利是圖，以醫謀私，忽視醫療質量，對待患者“生、冷、硬、頂、推”，導致了患者的不信任和越來越多的醫療糾紛，損害醫務人員和醫院的形象。
4.醫務人員身心疲憊。工作量大，加班加點，疲于應付繁重的工作任務；患者要求高，工作生活壓力大，影響工作積極性的發揮。
這些問題給醫院思想政治工作帶來一定的難度，醫院思想政治工作者必須認真分析其產生的根源，以便于有的放矢地做好思想政治工作。
三、認真分析，了解造成上述現象的原因
造成醫務人員存在各種思想問題的原因，分析主要源于以下方面：
1.當今社會是信息時代、網絡世界，醫務人員不僅可以從傳統媒體、病人中獲得信息，而且還從網絡中獲得更多的信息，很多信息對醫務人員的思想都會產生很大的沖擊，一些錯誤思想和不良文化乘虛而入，從而對醫務人員的思想產生不同程度的影響，也給醫院思想政治工作帶來了嚴峻的挑戰。
2.隨著社會的發展，社會對醫院和醫務人員的技術水平和服務能力要求越來越高，有的患者稍有不滿意動輒大鬧醫院，醫患關系緊張，由于醫務人員人身安全等權利保障機制還未完善，使醫務人員的人身安全得不到保障，感到工作壓力之大，同時醫務人員還要面臨晉升晉職等事業發展的壓力、生活的壓力，這些因素都可能造成思想不穩定。
3.醫院重程序服務輕人文關懷。醫生面對病人，重醫療程序服務，注重病人軀體上的疾病的治療，忽視心理疾病的治療，只是埋頭于自己的工作，忽視患者的心理感受，導致出現醫療效果不盡人意時，病人就認定是醫生的問題，導致醫患日益緊張，醫療糾紛增多。
4.社會腐敗現象也或多或少的對醫務人員產生負面影響，一方面這使得部分醫務人員特別是年輕的醫務人員對領導干部，甚至黨和政府產生一定程度的不信任感，另一方面，腐敗現象浸潤了醫務人員的思想，導致以醫謀私發生。
4.政府對醫院投入少，現實中醫療行業的高風險與低回報，導致醫務人員在醫療服務過程中的權利和義務不平等，醫務人員超負荷工作，得不到相應的報酬，從而一定程度影響醫務人員的工作積極性。
四、結合形勢，找到適當的思想工作方法
1．建立思想政治工作網絡，形成齊抓共管的格局。
要建立一個以黨組織為領導，專兼職政工干部為基礎，黨、政、工、團齊抓共管的思想政治工作新格局，形成黨、政、工、團各負其責、多管齊下的組織領導機制，才能保證思想政治工作落到實處。從醫院實際出發，推行領導干部一崗雙責制。同時，建立健全政工干部的調整、輪崗、選拔、使用和教育、培養、培訓體系與機制，構筑思想政治工作的人才高地，為思想政治工作的創新和發展提供強有力的人才支撐。還應把思想政治工作納入醫院改革發展的總體規劃，做到黨政同心、目標同向、措施同定、工作同步、風險與失誤同擔的思想政治工作責任制。
2．強化教育引導，筑牢思想防線。
要從教育入手，加強對職工的教育引導。要從事前引導做起，對職工思想熱點難點問題分類排隊，實現在思想教育上由事后處理為事前防范，由被動教育為主動工作，變消極等待為主動工作，把思想政治工作的觸角延伸到醫院的各個角落。逐步形成由多種教育手段構成的思想教育機制：基礎性的導向教育體系、規范性的職業道德教育體系、經常性的形勢教育體系、激勵性的典型示范教育體系和開發性的科學文化教育體系等。
3．加強文化建設，樹立正確的價值理念。
要通過醫院文化建設，以共同的愿望、共同的目標、共同的價值觀，作為職工的自覺行為，增強對醫院發展的向心力和凝聚力。要堅持把追求醫院的社會效益、維護群眾利益、構建和諧的醫患關系放在第一位。醫院崇尚什么、提倡什么、堅持什么、反對什么要有明確的態度，要通過長期的引導和潛移默化的作用，培養職工正確的價值取向和行為取向，從而逐步形成共同的價值觀念，把努力完成醫院的目標變成職工的自覺行動。
4．實施人性化管理，堅持“兩個中心”。
一方面是以病人為中心。全心全意為人民健康服務，把讓患者滿意作為醫院工作的首要任務，我們要以病人為中心，一切工作以病人方便為需要；另一方面應該是以調動職工隊伍的積極性為中心，醫院的建設與發展，要充分考慮廣大職工的利益，提高職工的福利待遇，以充分調動職工的積極性，把職工滿意作為醫院管理工作的出發點和歸屬。
5．及時緩解壓力，為醫務人員工排憂解難。
在醫院不斷發展的過程中，醫護人員思想壓力大，思想政治工作的主管部門要主動為醫護人員排憂解難，解決實際問題，關心職工的生活和身心健康，建立職工心理保健機制，做好釋疑解惑、穩定情緒、平衡心理工作，努力為干部職工的身心和諧、全面發展，營造一個和諧、溫馨的工作氛圍。
6．改善醫療服務，建立和諧的醫患關系。
當前醫患之間的矛盾主要表現在醫療糾紛、看病難、看病貴等問題。因此，建立和諧的醫患關系，要從提高醫療質量，改善醫療服務，確保醫療安全入手；要加強醫患溝通，保證患者的知情權；要簡化就醫流程，方便患者就醫；實行費用清單，保證患者明明白白消費；加強職業道德教育，規范醫務人員的職業行為；落實“以病人為中心”的各項措施，為病人提供高效、優質、低耗、便捷的服務。
總之，要做好新形勢下醫務人員的思想政治工作，必須全面透徹了解職工思想狀況，加強教育引導，創新工作方法，努力探索思想政治工作的規律和途徑，把思想工作和解決實際問題結合起來，充分調動醫務人員的積極性，從而打造出高素質的職工隊伍。